Возврат заказа в интернет-магазине iconostudia.ru 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

После получения товара вы можете отказаться от заказанного товара в течение 3 дней без объяснения причин.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек или квитанция). 

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин iconostudia.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Стоимость пересылки возвращаемого товара Покупатель берёт на себя.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

После получения заказа, по истечении 3 дней, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 10 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по размеру, исполнению, форме, цвету.


Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который выполнен некачественно и не соответствует изображению и описанию предоставленному при формировании Заказа Покупателю.

Полученный Покупателем товар должен соответствовать описанию на сайте или описанию при формированию Заказа.

Отличие элементов изображения или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью если они были согласованы с Покупателем на стадии формирования Заказа.

Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте zakaz@iconostudia.ru и сообщить о бракованном заказе.

Для подтверждения состояния ненадлежащего качества у товара необходимо сфотографировать бракованный товар и предоставить фотографии по электронной почте zakaz@iconostudia.ru в трех разных видах.

Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки. Или потребовать возврат оплаты за товар ненадлежащего качества.

После согласования возрата товара Покупателю необходимо отправить его обратно Покупателю:

Если интернет-магазином iconostudia.ru одобрен возврат товара, с возвратом оплаты за него, обязательно укажите способ возврата оплаты и реквизиты для осуществления платежа. В течение 10 дней со дня получения нами товара, будет оформлен возврат оплаты. Покупателю будет выслано письмо по электронной почте об совершении возврата оплаты за товар.

Если интернет-магазином iconostudia.ru одобрен возврат товара, с обменом на аналогичный надлежащего качества в этом случае сохраняются сроки изготовления которые были обозначены при изначальном формировании Заказа. После изготовления товар будет отправлен Покупателю.